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Zaif取引所へコンビニ入金が全然反映されなかったので時系列と原因を書いておく

12/8の朝にZaif取引所へコンビニから入金をしたのですが、1時間経っても2時間経っても全く取引所に反映されずかなり焦りました。結論から言うとちゃんと入金されたのですが。

入金が反映されるまでに行った事などを忘備録として書いておきます。

同じ様な目に合った方や、今まさにご自身がZaifにコンビニ入金が反映されず不安な方は一読してみて下さい。

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コンビニ入金からZaif取引所に入金されるまでの時系列

Zaifへのコンビニ入金は何度か利用した事がありますが、大体15分〜遅くても30分以内に取引所のJPYに反映されます。が、今回は反映までに4時間以上の時間が掛かりました

金額も個人的には大きい金額だったので落ち着かなかったですw

入金までの時系列を書いてみます。

12/8 

7:27 ¥230000をファミリーマートから入金(スマホ画面でバーコードを読むやつ)

8:11 中々反映されないので領収書に書いてある支払い代行会社へ連絡。支払い後1時間経過したらもう一度折り返すように言われる。

8:27 再び支払い代行の会社へ連絡、私からコンビニで支払った金額が代行会社へ入金されており、代行会社の方からZaifへの送金も間違い無く行われていると確認が取れた。※確認まで10分程掛かった。この際に支払い代行の会社からもZaifに問い合わせてみるとの解答あり。

8:50 公式サイトの問い合わせより入金されない事をメールで問い合わせ。ただしサポートデスクが10:00〜と書いてあり、返信は望めないものの一応送信した

9:26 再び支払い代行へ連絡、その後Zaifと連絡が取れたかを聞いたがZaif側からの返答は無しとの事。

10:21 【Zaifから問い合わせ受付をしました】のメール。この時点で入金から約3時間経過。その後メールを送るも全くの無反応、入金はまだ反映されず。

支払い代行会社の「間違い無く送金されている」の言葉を励みにひたすら入金を待つ

11:55 Zaifから返答のメール&入金完了のお知らせ。取引所を確認すると入金されていた。最終的に約4時間半が経過。

中々長い4時間半でした。

コンビニ入金後1時間過ぎても反映されな場合は支払い代行会社へ連絡

Zaifへのコンビニ(ファミマの場合)入金をすると必ず上の写真のような取引明細書が貰えますので、入金を確認するまでは絶対に捨てないようにして下さい。コレに問い合わせ先の電話番号も載ってます。

コンビニで入金→支払い代行会社→Zaifの順にお金が流れますので、コンビニで払い終わった段階では支払い代行の会社に入金した事になります。

支払い代行の会社に問い合わせたら「コンビニでの入金履歴が代行会社で確認出来るのは入金して1時間後」との事。

つまりコンビニ入金後1時間は問い合わせても向こう(代行会社)もわからないらしいです。ですからコンビニ入金後1時間は反映されるまでじっと待つかZaifにメール問い合わせしかないですね。

1時間経ったら支払い代行会社に確認すること

全然入金されないと「もしかしたら間違って違う所に入金したんじゃないか。」「もうお金が戻ってこないんじゃないか」と不安になりますがまずは代行会社に問い合わせましょう。

代行会社に連絡する際は受領書に書いてある管理番号(写真の囲みのとこ)を伝えます。そうすると入金の履歴を調べてくれるので、ここで自分が間違っていないか、支払先のコンビニや代行会社の方で問題が無いかを調べてくれます。

今回はコンビニからちゃんと代行会社に入金されており、間違いなく代行会社からZaifへ送金処理も終わっているとの事。これで今回の入金の遅延の原因はZaif側にある事が確定しました。

コレだけで気分的には少し楽になります。自分に落ち度は無いわけですからね。

今回のコンビニ入金遅延の原因は??

入金が確認されたメールにはZaifからこのような内容が書かれていました。

いつもご利用いただき有り難うございます。 

Zaif Exchange サポートセンターです。

お問い合わせいただきました件でございますが、

入金処理がタイムアウトしていたため反映までお時間がかかったものとなります。

ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

現在はアカウントへ反映しておりますので、

ご確認のほどをお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

答えになっている様なよくわからないような…。サーバーパンクしたってことかな?

ただ前日からZaif取引所では取引の遅延が酷く注文がほとんど通らない状態でした。前日取扱いが始まったCOMSAトークンの影響だと思いますが、サイトが異常に重かったんですよね。おそらくそれが原因だと思いますが。

入金してロクに連絡も取れず、入金が遅延しているアナウンスも無いのは正直不誠実だしユーザーの信頼を大きく失う事になると思います。これは早急に対応して欲しいですね。

まとめ

まずコンビニ入金が反映されない場合は支払い代行へ連絡してみて下さい。Zaif取引所のサーバーの状態ではすぐに入金が反映されない場合があるようです。運営はICOをやる前に設備を増強してほしい限りですね。

個人的にはZaifは好きな取引所でチャットにいきなり社長が登場したり、Zaifでしか買えないトークンがあったりと特徴があってお気に入りです。

ただし取引が遅延したりとかサイトが落ちたりとか致命的な事案が多いのがツライです。

先日チャットに社長が登場して「皆さんお待たせしました」とだけつぶやいたのでサーバーが強化されたのでしょうか?その後チャットが盛り上がって落ちましたがw

取引代行の会社の人が言ってましたが、今までちゃんと入金処理がされてお金が反映されなかった事は無いそうですし、Zaifに限らず入金先が混雑している際は遅れる事が稀にあるそうです。

コンビニ入金されず不安な方の役に立てば幸いです。それではまた!

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